Privacy Policy - EU

Last updated: 10th December 2020

Nuestros servicios en la UE son proporcionados por Currencies Direct Spain, EDE, S.L.

© Currencies Direct Spain, E.D.E., S.L., Avenida del Mediterráneo, 341, 04638 Mojácar, Almería, Spain. Registered in the Commercial Registry of Almería under the Spanish tax ID number B04897930. Currencies Direct Spain, E.D.E., S.L. is authorised by the Bank of Spain as an Electronic Money Institution under Law 21/2011 of 26 July and Royal Decree 778/2012 of 4 May. Our registration number with the Bank of Spain is 6716.

Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos, y somos conscientes de la importancia de proteger y respetar sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo utilizamos esa información, a quién la facilitamos, sus derechos y los datos de contacto clave.

Índice

1. Visión DE CONJUNTO

Necesitamos recopilar información sobre usted para prestarle nuestros servicios de transferencia de dinero (también conocidos como «servicios de dinero electrónico»). No queremos ser molestos, por lo que no le haremos preguntas innecesarias. Cualquier información que recibamos sobre usted será objeto de estrictos controles para minimizar el riesgo de uso indebido, como el acceso o la divulgación no autorizados de sus datos personales.

Lea esta comunicación detenidamente, junto con nuestros Términos y Condiciones y cualquier otro documento al que en ella se haga referencia. En la presente establecemos los principios en base a los cuales toda información que recopilemos sobre usted o de usted, o que usted nos facilite, será sometida a tratamiento por nosotros o terceros cuando le prestemos los servicios a los que se accede por medio del sitio web, mediante aplicaciones o por teléfono («Servicios Currencies Direct»). Currencies Direct («nosotros») se compromete a únicamente utilizar la información sobre usted de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Para los fines de esta Política de privacidad, el término «información» significa cualquier información confidencial y/o personal u otra información relacionada con los usuarios de Servicios Currencies Direct, incluidos, entre otros, clientes personas jurídicas y físicas y sus partes vinculadas.

Al visitar este sitio web, los sitios web de nuestros socios o proporcionar su información personal a uno de nuestros empleados (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico), se considera que usted acepta y consiente expresamente que utilicemos y divulguemos su información personal, y que nos indica que lo hagamos de la forma descrita en esta Política de Privacidad.

Lo anterior incluye el consentimiento para el tratamiento de cualquier información personal confidencial que proporcione, como se describe más adelante en la sección 2. También incluye la información que proporcione cuando navegue por nuestra página web, solicite un presupuesto, registre una cuenta, firme un contrato para la prestación de servicios de transferencia de dinero, participe en un concurso, promoción o encuesta, o se comunique con nosotros por otros motivos.

Si tiene dudas sobre cualquiera de los términos de esta Política de Privacidad, llámenos para que podamos proporcionarle más información.

(i) Comentario especial sobre niños.

Los niños no pueden utilizar los Servicios Currencies Direct. Pedimos respetuosamente que los menores de edad (personas menores de 18 años) se abstengan de enviarnos ninguna información o de utilizar los Servicios Currencies Direct.

2. qué INFORMACIÓN RECOPILAMOS

(i) Información que podremos recopilar de usted

Podemos recopilar y someter a tratamiento la siguiente información sobre usted:

(a) Información que usted nos proporcione

Usted nos proporciona información cuando rellena los formularios en nuestro sitio web o los sitios web de nuestros socios, habla con nosotros por teléfono o se comunica con nosotros mediante correo electrónico o de cualquier otra manera.

Esto incluye la información que facilite cuando navegue por nuestro sitio web, solicite un presupuesto, se registre en una cuenta, firme un contrato para el suministro de servicios de transferencia de dinero, participe en un concurso, promoción o encuesta, o se comunique con nosotros por otros motivos.

(b) Información inicial

Para abrir una cuenta de Currencies Direct o utilizar los Servicios Currencies Direct, usted debe proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; además, podremos solicitarle que proporcione los números de documento de identidad y las copias de los documentos de identificación, por ejemplo, su permiso de conducir o pasaporte, o una factura de los servicios de suministros públicos.

Para realizar pagos utilizando los Servicios Currencies Direct, se le podrá solicitar que proporcione datos de la tarjeta de débito (incluidos el número de la tarjeta, las fechas de inicio y caducidad y el código de seguridad (CVV / CVC)), así como los datos del banco de destino (número de cuenta, código sort, IBAN, SWIFT, ABA o número de ruta).

También podremos pedirle que elija dos preguntas de seguridad diferentes a contestar (como su ciudad de nacimiento o el nombre de su mascota). Cuando le pidamos que establezca estas respuestas de seguridad, no podremos prestar nuestros servicios a menos que usted facilite la pertinente información.

(c) Información adicional de verificación:

Podremos pedirle que nos envíe información adicional cuando:

  • no podamos verificar la información que usted proporcione; o
  • la verificación de antecedentes (ver más abajo) plantee alguna duda; o
  • si usted envía o recibe ciertas transacciones de alto valor o unos volúmenes globales de pago elevados a través de los Servicios Currencies Direct; o
  • cuando de otra forma se nos exija para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la normativa en materia de blanqueo de capitales.

La información adicional podrá incluir una copia de su permiso de conducir, pasaporte y/o un recibo reciente de suministros públicos, u otra información que verifique su identidad y dirección, o responder a preguntas adicionales que sirvan para verificar su información.

También podremos solicitar pruebas del origen de los fondos o el patrimonio, por ejemplo, un extracto bancario, extracto de inversión, resumen de transacciones comerciales, prueba de venta de bienes o documentos sucesorios.

(d) Cuando nos comuniquemos

Cuando usted se comunique con nosotros por motivos de atención al cliente u otros fines, incluso por teléfono, correo electrónico o utilizando otros métodos, conservaremos esa información y las respuestas que le demos.

Registramos las llamadas en nuestras líneas telefónicas a efectos de control de calidad, como prueba de las transacciones y para cumplir con los requisitos normativos aplicables. Cualquier información que usted nos revele se conservará en estas grabaciones, con la excepción de los números de tarjeta de débito, que no se registran para cumplir con el Estándar de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. También registramos los números de teléfono utilizados para llamarnos cuando se establece la llamada y el número no se oculta.

No le pediremos que divulgue información personal confidencial, como su estado de salud, en ninguna comunicación. Sin embargo, cuando usted lo haga voluntariamente, nos estará autorizando a guardar esa información en nuestros archivos de comunicaciones y grabaciones telefónicas (véase más información más abajo).

(e) Información que recopilamos cuando usted utilice nuestro sitio web o aplicación

Cuando usted entre o salga del sitio web de Currencies Direct, ya esté conectado a través de una línea fija o de manera inalámbrica, recibimos la dirección web del sitio desde el que viniera o al que se dirija.

Mientras utilice nuestro sitio, recopilaremos información sobre los servicios que busque o vea, los tiempos de respuesta de las páginas y la duración de las visitas a páginas específicas, cómo interactuó en cada página (incluido el desplazamiento, los clics y los mouse-over) y los métodos utilizados para navegar desde la página.

Recopilamos información sobre el dispositivo que está utilizando de acuerdo con nuestra Política de cookies (https://www.currenciesdirect.com/en/info/cookie-policy), como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y plataforma, el tipo y la versión del navegador, los tipos y versiones de complementos del navegador, las veces que accede a nuestro sitio web / aplicación y la configuración de zona horaria, la información de la red móvil y el identificador único del dispositivo, que puede incluir el número IMEI y / o la dirección MAC de su Dispositivo, o el número de teléfono móvil utilizado por el dispositivo. No recogemos información de GPS sobre usted.

Cuando usted nos dé permiso, nuestra aplicación podrá recopilar información almacenada en su Dispositivo, incluida la información de contacto de su libreta de direcciones, fotos, videos u otro contenido digital. La aplicación puede volver a recopilar periódicamente esta información para mantenerse al día.

(f) Fotografías e imágenes faciales

Cuando utilice ciertas funciones proporcionadas por nosotros (incluido nuestro sitio web móvil o nuestra aplicación), es posible que le solicitemos que cargue una fotografía de su documento de identidad y/o use la cámara del dispositivo para verificar su identidad mediante el reconocimiento facial con el fin de proporcionar esos servicios específicos. Su cara debe ser reconocible.

Las fotografías y las imágenes faciales de esta naturaleza no son obligatorias; ofrecemos formas alternativas de uso de nuestro servicio que no lo requieren (el teléfono, por ejemplo). Para más información, póngase en contacto con nosotros.

(g) Información sobre transacciones

Cuando utilice los Servicios Currencies Direct para adquirir una divisa o remitir divisa a otra persona, le pediremos que nos brinde información relacionada con esa transacción. Esta información incluye el importe, la moneda y el tipo de transacción, el origen de los fondos, el tipo de cambio, el nombre y datos bancarios del destinatario, la dirección del destinatario en el caso de algunas jurisdicciones y, opcionalmente, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario.

(ii) Personas que no sean usuarios registrados de los Servicios Currencies Direct
(a) Partes vinculadas

Cuando en el transcurso de su trato con nosotros sea necesario que proporcione información personal sobre otras personas, por ejemplo, en relación con los consejeros y accionistas de una empresa, o con la otra parte de una cuenta conjunta, únicamente podrá hacerlo cuando esté autorizado por esos individuos.

(b) Destinatarios

Cuando en una transacción contrate con una persona que no sea cliente de Currencies Direct, por ejemplo, al enviar un pago a esa persona, retendremos la información que usted nos envíe, incluido, por ejemplo, el nombre de la otra parte y/o los datos bancarios.

(c) Comunicación de la política de privacidad a terceros.

Si bien la información sobre las Partes Vinculadas y/o los Destinatarios se almacena durante un cierto período de tiempo de conformidad con la legislación aplicable, no la utilizaremos con fines comerciales con personas no registradas.

Además, estas personas tienen los mismos derechos de acceso y rectificación de la información relativa a sí mismos que los usuarios registrados de los Servicios Currencies Direct. Usted debe poner en su conocimiento la presente Política de Privacidad lo antes posible para que conozcan cómo sometemos a tratamiento su información y cuáles son sus derechos en relación con esa información.

(iii) Información sobre usted que recibimos de terceros
(a) Controles de prevención del fraude

Para protegernos y proteger a nuestros clientes contra el fraude, verificaremos la información que nos facilite con Organismos de lucha contra el fraude, en registros de datos de solvencia crediticia ordinarios y en los Servicios de verificación de identidad electrónica. En el curso de la verificación recibimos información sobre usted de dichos servicios.

Cuando registre una tarjeta de débito o cuenta bancaria en Currencies Direct, utilizaremos los servicios de autorización y detección antifraude de la tarjeta para verificar que la información y la dirección de su banco o tarjeta coincidan con la información que proporcionara a Currencies Direct, y que no se haya comunicado el robo o pérdida de la tarjeta.

(b) Verificación de identidad mediante Proveedores de Verificación Electrónica

Las verificaciones de identidad electrónica con una agencia de crédito pueden dejar un registro en su expediente crediticio. Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted acepta que podamos llevar a cabo dichas búsquedas a sabiendas de que podrán dejar un registro en su historial de crédito. Si usted es titular de una cuenta conjunta, en ciertas circunstancias, las agencias de crédito pueden vincular su historial con el de su cónyuge, pareja u otros asociados financieros.

(c) Verificaciones de antecedentes

Llevamos a cabo una verificación de antecedentes de todos nuestros clientes (y también de sus consejeros, accionistas y socios de la empresa en el caso de clientes comerciales). Durante este proceso, obtendremos información sobre usted y/o su empresa, sus consejeros, accionistas y socios, de un proveedor de verificación de identidad.

(d) Redes sociales

Cuando usted nos lo permita (al interactuar en las redes sociales con nosotros, por ejemplo, en Facebook o Twitter), recopilaremos listas de amigos de Facebook e información similar de otros terceros como Twitter y Google; la aplicación volverá a recopilar esta información periódicamente para estar al día. Además, podremos recopilar otra información que usted haya elegido para que esté disponible públicamente en los sitios de las redes sociales. Cuando seamos uno de sus contactos en un sitio de redes sociales, también podremos recopilar la información que usted haya elegido compartir con sus contactos de ese sitio.

(iv) Información sobre usted de otras fuentes

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, incluidas otras empresas (sujetas a sus políticas de privacidad y la ley aplicable), y de otras cuentas que tengamos motivos para creer que usted controla.

Podremos recibir información acerca de usted cuando utilice cualquiera de las otras páginas web que nosotros o nuestro grupo de empresas explotemos o los otros servicios que prestamos. También colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales y asociadas, clientes que participan en nuestro programa de recomendación de amigos, proveedores de servicios, redes de publicidad, proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda), de los que podremos recibir información sobre usted, que se sumará a la información que usted nos proporcione.

Solo utilizaremos la información que recibamos de socios comerciales con fines de marketing cuando usted haya prestado su consentimiento para así hacerlo, ya sea al tercero que recopiló la información o a nosotros.

(v) Datos confidenciales

A menos que usted haya dado su consentimiento, la normativa sobre privacidad de datos prohíbe el tratamiento de «categorías especiales de datos personales», también denominadas «datos confidenciales».

Los datos confidenciales incluyen información que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos y datos sobre salud, vida sexual u orientación sexual. También se aplican restricciones sobre el tratamiento de condenas y delitos penales.

Para evitar infringir estas restricciones, Currencies Direct sigue la política de no solicitar ni recopilar datos del carácter indicado de usted o ninguna otra parte; por lo tanto, le pedimos que en las comunicaciones con nosotros no revele ningún tipo de información confidencial sobre usted u otras personas.

Cuando usted revele datos confidenciales, por ejemplo, por teléfono o en un correo electrónico, se entenderá que da su consentimiento expreso para que sometamos a tratamiento esa información con la grabación de la llamada telefónica, el correo electrónico u otra comunicación.

3. Cómo utilizamos su información

Nuestro principal objetivo al recopilar su información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Al enviar su información a Currencies Direct y utilizar los Servicios Currencies Direct, usted acepta que podemos usar su información para los siguientes fines:

(i) Atender sus peticiones

Utilizaremos su información para:

  • proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite, incluidos servicios y cotizaciones de transferencia de dinero;
  • culminar cualquier transacción que usted esté realice con nosotros; y
  • gestionar las promociones, encuestas o concursos en los que usted se inscriba a través de nuestro(s) sitio(s) web.
(ii) Cumplimiento y gestión del riesgo

En cuanto que entidad financiera autorizada o regulada, estamos obligados a realizar verificaciones de antecedentes de personas, empresas y partes vinculadas, y a supervisar las transacciones en curso. Con ello se trata de prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, así como de proteger sus cuentas de actividades fraudulentas y hacer posible que le alertemos a usted y/o a los organismos de aplicación de la ley competentes cuando detectamos dicha actividad fraudulenta en su cuenta.

Llevamos a cabo controles para asegurarnos de que no tratamos con países, entidades o individuos objeto de sanciones, cumplir con la normativa contra la financiación del terrorismo y el blanqueo de capitales e identificar a las personas de alto riesgo con las que tenemos que utilizar controles adicionales. Asimismo, investigamos cualesquiera infracciones reales o presuntas de nuestras Condiciones de Uso.

(iii) Comunicación y atención al cliente.

Periódicamente nos comunicamos con nuestros usuarios por correo electrónico, teléfono y SMS para prestar los servicios solicitados y ayudarles a administrar su cuenta. Entre estas comunicaciones cabe citar:

  • responder a las solicitudes de atención al cliente;
  • confirmar información sobre la identidad de un usuario, negocio o actividad de la cuenta;
  • informar a los usuarios cuando consideremos que sus cuentas o alguna de sus transacciones se han utilizado con un propósito ilícito;
  • resolver las quejas de los clientes;
  • realizar actividades de cobro;
  • resolver disputas sobre facturación o transacciones;
  • llevar a cabo encuestas a clientes; y
  • investigar transacciones sospechosas.

Utilizamos su correo electrónico y dirección física para:

  • confirmar la apertura de una cuenta de Currencies Direct;
  • enviarle aviso de las transferencias de dinero que envíe o reciba a través de Currencies Direct;
  • enviarle información sobre cambios importantes en nuestros productos y servicios, incluido el aviso de cualquier momento en que nuestros servicios dejen de estar disponibles; y
  • enviar notificaciones y otras comunicaciones exigidas legalmente.

Aunque los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones, las mismas se referirán principalmente a servicios prestados y no tendrán carácter promocional.

Como tenemos la obligación de enviar estas comunicaciones a todos los clientes, cuando no desee recibirlas en absoluto deberá lamentablemente cerrar su cuenta; sin embargo, si no desea recibirlas de una forma concreta, comuníquese con nosotros para informarnos de su método de comunicación preferido.

(iv) Marketing

A menos que haya escogido no recibir marketing de Currencies Direct, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios. Dicho marketing puede ser (i) marketing personalizado (lo que conlleva actividades de creación de perfiles) o (ii) marketing no personalizado.

(a) Marketing personalizado (conlleva la creación de perfiles)

Llevamos a cabo actividades de creación de perfiles para enviarle comunicaciones comerciales hechas a medida. Siempre que usted no se haya excluido, también utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle otros tipos de comunicaciones personalizadas que usted podrá controlar, incluidos boletines, encuestas de clientes y promociones especiales. Estas comunicaciones son para:

  • proporcionar información sobre los movimientos del mercado de divisas, mensajes de marketing y publicidad, actualizaciones sobre los servicios que ofrecemos y ofertas promocionales basadas en su actividad cuando utiliza los Servicios Currencies Direct;
  • hacer sugerencias y recomendaciones para usted y otros usuarios de nuestro(s) sitio(s) web sobre los servicios que puedan ser de su interés, que podrán basarse en su actividad en nuestro(s) sitio(s) web;
  • informarle sobre los nuevos productos y funciones que estamos desarrollando y que puedan resultarles útiles.

Los datos que recopilamos para crear perfiles son principalmente los de actividad en nuestro sitio web que se obtienen a través de las cookies (como se explica en nuestra Política de Cookies: https://www.currenciesdirect.com/en/info/cookie-policy), los datos de contacto de los usuarios, la moneda y el importe, la información de las encuestas y el seguimiento de clientes nuevos y recurrentes.

Cuando solicite una cotización, pida información o complete el proceso de registro (o en cualquier momento posterior), podrá optar entre recibir algunas, todas o ninguna de estas comunicaciones, así como los métodos por los cuales las recibe. Para ello, inicie sesión en su cuenta del sitio web de Currencies Direct, visite su página de perfil y acceda al centro de preferencias, o llámenos y modifique sus preferencias por teléfono. También podemos enviarle mensajes SMS para los mismos fines.

(b) Marketing no personalizado

También utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle otros tipos de comunicaciones que usted puede controlar, como boletines, encuestas a clientes y promociones especiales. Estas comunicaciones tienen como finalidad:

  • proporcionarle información sobre los servicios que nosotros u otras Empresas Currencies Direct ofrezcamos que sean similares a aquellos que ya ha consultado o consultado;
  • facilitar noticias sobre los movimientos del mercado de divisas, mensajes de marketing y publicidad, actualizaciones sobre los servicios que ofrecemos y ofertas promocionales;
  • medir o comprender la efectividad de la publicidad que le proporcionamos a usted o a terceros, y enviarle publicidad relevante, que puede basarse en su actividad en nuestro(s) sitio(s) web o en sitios web de terceros;
  • mantenerlo informado sobre hechos y noticias del mercado de divisas; e
  • informarle informamos sobre los nuevos productos y funciones que estemos desarrollando.

Cuando solicite una cotización, pida información o complete el proceso de registro (o en cualquier momento posterior), podrá optar entre recibir algunas, todas o ninguna de estas comunicaciones, así como los métodos por los cuales las recibe. Para ello, inicie sesión en su cuenta del sitio web de Currencies Direct, visite su página de perfil y acceda al centro de preferencias, o llámenos y modifique sus preferencias por teléfono. También podemos enviarle mensajes SMS para los mismos fines.

(v) Mejoras en el servicio y gestión de cuentas

Utilizaremos su información para prestar y mejorar los Servicios Currencies Direct y administrar su cuenta, lo que comprenderá:

  • verificar su identidad, incluso durante los procesos de creación de cuenta y restablecimiento de contraseña;
  • realizar comprobaciones de crédito y solvencia, validar la exactitud de la información y verificarla con terceros;
  • resolver disputas, cobrar comisiones y solucionar problemas;
  • hacer posible que gestionemos el riesgo y detectemos, prevengamos y/o subsanemos el fraude u otras actividades ilegales o prohibidas;
  • detectar, prevenir o subsanar infracciones de nuestras políticas, Términos y Condiciones u otros acuerdos de usuario;
  • prestarle servicios de atención al cliente que incluyan la notificación de cambios en nuestro servicio, como las interrupciones del servicio, y enviarle correos electrónicos de servicio relacionados con su cuenta y las transacciones en su cuenta;
  • mejorar nuestros productos, servicios, sitios web, aplicaciones y capacidades existentes, y desarrollar otros nuevos;
  • administrar nuestro(s) sitio(s) web con fines internos de administración y operativa comercial, incluidos los de almacenamiento, respaldo, archivo, solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido, incluida la administración y protección de nuestra infraestructura de tecnologías de la información.
(vi) Información del dispositivo

Utilizaremos esta información:

  • para administrar nuestro(s) sitio(s) web y la aplicación con fines internos, como los de solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadística y encuestas;
  • para mejorar nuestro(s) sitio(s) web y la aplicación y garantizar que el contenido se presenta de la manera más efectiva para usted y su ordenador;
  • para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando usted así lo elija;
  • como parte de nuestras medidas para mantener nuestros sitios web y la aplicación seguros y protegidos;
  • para medir o entender la efectividad de la publicidad que le hacemos llegar a usted y a terceros, y para ofrecer publicidad relevante para usted;
  • cuando usted no se oponga a ello, para crear un perfil suyo con fines de marketing y hacer sugerencias y recomendaciones para usted y otros usuarios de nuestro(s) sitio(s) web y la aplicación sobre bienes o servicios que puedan resultarles interesantes;
  • para verificar su identidad, con fines de protección contra el fraude, cumplir con las leyes contra delitos financieros y confirmar que usted cumple las condiciones para utilizar nuestros productos y servicios; y
  • para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
(vii) Información sobre ubicación / dirección IP (Protocolo de Internet):

Utilizaremos información sobre su ubicación, derivada de su dirección IP:

  • para enviarle publicidad relevante, por ejemplo, información sobre servicios de transferencia de dinero diseñados a medida para su región; y
  • con fines de protección contra el fraude.
(viii) Información de terceros

Combinaremos la información de terceros con la información que nos proporcione y que recopilemos sobre usted. Utilizaremos esta información:

  • para comprender mejor sus circunstancias y comportamiento financieros y tomar las pertinentes decisiones sobre cómo administramos su Cuenta Currencies Direct;
  • para procesar las solicitudes de los productos y servicios que ofrezcamos, incluida las decisiones por las que se acuerde aceptar una solicitud;
  • para los fines establecidos en las secciones anteriores (según los tipos de información que recibamos).
(ix) Cuestionarios, encuestas, concursos y datos de perfil.

Ocasionalmente podremos ofrecerle realizar cuestionarios, encuestas y concursos opcionales. Cuando opte por responder a estos cuestionarios, encuestas o concursos podremos utilizar su información para mejorar los Servicios Currencies Direct, enviarle información de marketing o publicidad, administrar los concursos o con fines como los de recopilar información demográfica o evaluar los intereses y necesidades de los usuarios. Le notificaremos cómo se utilizará la información antes de su participación en la encuesta, el cuestionario o el concurso.

(x) Acceso a su información y cambio de la misma

En cualquier momento podrá revisar la información que nos haya proporcionado y realizar los cambios que desee en su información o en la configuración de su cuenta de Currencies Direct; para ello, inicie sesión en su cuenta del sitio web de Currencies Direct, visite su página de perfil y cambie sus datos.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza identificadores de sesión («cookies») para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia de navegación en nuestro sitio web, y también nos permite mejorar nuestro sitio y presentarle publicidad acorde a sus intereses. Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, pero si lo hace, algunos de los servicios de nuestras páginas web podrían dejar de funcionar para usted. Si desea información detallada sobre las cookies que utilizamos y con qué objeto, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Comunicación de datos a terceros

  • Para desarrollar nuestra actividad y prestarle servicios

Como la mayoría de los bancos y de los proveedores de servicios financieros y de pago, Currencies Direct trabaja con otros proveedores de servicios (entre ellos, colaboradores e intermediarios bancarios), encomendándoles funciones importantes que nos permiten ofrecerle servicios de transferencia de fondos más fáciles, rápidos y seguros.

Entre los proveedores de servicios figuran los colaboradores comerciales que, bajo contrato, apoyan nuestras actividades comerciales de prevención del fraude, cobro de facturas, marketing, atención al cliente, gestión de contratos y servicios tecnológicos, entre otros. Tenemos que comunicarles los datos de los usuarios cada cierto tiempo, para que puedan prestar los servicios. Nuestros contratos imponen a los colaboradores comerciales que restrinjan la utilización de sus datos a los servicios que nos prestan y no los usen en su propio beneficio.

Al aceptar esta Política de Privacidad y mantener una cuenta con Currencies Direct, usted da su consentimiento expreso a la transmisión de sus datos a tales terceros con los propósitos especificados.

  • Bancos y proveedores de servicios de pago

Cuando usted nos pide que procesemos una transacción de cambio de divisas o de pago, nosotros proporcionamos sus datos a los colaboradores comerciales contratados por Currencies Direct para llevar a cabo dicha transacción, por ejemplo, transmitimos los datos bancarios al (los) banco(s) o proveedor(es) de servicios de pago implicados en la transacción.

  • Lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales, sanciones y gestión del riesgo

Para llevar a cabo las comprobaciones descritas en la sección 3, proporcionaremos su información a nuestros colaboradores comerciales externos encargados de realizarlas, incluidas las fotografías de usted y de los documentos de identidad que nos haya proporcionado.

  • Declaración a las autoridades reguladoras

En nuestra calidad de institución financiera regulada, en algunas jurisdicciones estamos obligados a declarar las transacciones a la autoridad financiera relevante. Para cumplir esas obligaciones legales proporcionaremos su información a dichas autoridades reguladoras.

  • Asociaciones de tarjetas de crédito y procedimiento legal

También podemos divulgar la información necesaria para atender las peticiones de las asociaciones de tarjetas de crédito o de cualquier procedimiento jurídico civil o penal.

Podemos divulgar o comunicar su información para ejecutar o aplicar los Términos y Condiciones – y demás acuerdos – establecidos entre usted y nosotros, o para investigar posibles incumplimientos con el fin de proteger los derechos, bienes o seguridad de Currencies Direct, de nuestros clientes, o de terceros. A tal efecto, podemos intercambiar información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y de reducción del riesgo de crédito y, en caso necesario, para obtener asesoría profesional.

  • Cuando lo exija la ley

Siempre que la ley nos lo exija o permita, podemos comunicar la información necesaria a la policía y las fuerzas de seguridad, los órganos gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes, las agencias, departamentos, autoridades reguladoras, autoridades de autorregulación u organizaciones competentes, y a otros terceros, entre ellos, las empresas del grupo Currencies Direct.

  • Fusiones y adquisiciones

Como cualquier empresa, es posible que, en el futuro, Currencies Direct compre otra sociedad, se fusione, o sea adquirida por otra sociedad. Podemos divulgar su información al vendedor o comprador prospectivo de ese negocio o activos, así como a sus asesores profesionales. Si un tercero adquiere Currencies Direct o una porción sustancial de sus activos, la información que tenemos sobre nuestros clientes será uno de los activos transmitidos, y la sociedad sucesora seguirá estando vinculada por esta Política de Privacidad en tanto no se modifique la misma.

  • Proveedores de análisis y de motores de búsqueda

Compartimos su dirección IP con proveedores de análisis y de motores de búsqueda para que nos ayuden a mejorar y optimizar nuestro sitio web, y también con fines de publicidad de terceros en páginas web de terceros. Vea asimismo nuestra Política de Cookies.

  • Sociedades emparentadas

Si contacta con nosotros por remisión de un tercero - a través de nuestra red de sociedades emparentadas o de la promoción «tráiganos a un amigo» – y dependiendo del acuerdo, cuando usted registre una transacción podemos informar al tercero en cuestión.

También podemos comunicar sus datos personales, incluidos los datos de transacción, a ciertos colaboradores que le han derivado a usted a nuestra empresa, a efectos de conciliación.

Tenemos un grupo selecto de sociedades emparentadas a las que derivamos clientes ocasionalmente. Si pensamos que esos servicios le pueden beneficiar, le preguntaremos si desea que facilitemos sus datos. Siempre le indicaremos el nombre de la sociedad emparentada y le pediremos su autorización antes de derivarle, y solo transmitiremos sus detalles cuando usted nos autorice a hacerlo. Si le derivamos, normalmente comunicaremos su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.

  • Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener en cada momento enlaces a los sitios web de nuestros colaboradores comerciales, anunciantes y sociedades emparentadas.

Si desea usted obtener una oferta directamente en el sitio web de un tercero o a través de una aplicación externa, toda la información que introduzca en ese sitio web externo o en esa aplicación externa (y no directamente a través del sitio web de Currencies Direct) podrá ser comunicada al propietario de dicho sitio web externo.

Tenga en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad u obligación derivada de dichas políticas. Compruebe esas políticas antes de proporcionar información a sitios web externos.

6. TRANSFERENCIA internacional de datos

Currencies Direct se compromete a proteger adecuadamente sus datos con independencia de donde residan, y a proteger adecuadamente su información cuando transfiera dichos datos fuera del EEE.

La información que recopilamos sobre usted puede ser transferida y guardada en un país ajeno al Espacio Económico Europeo (EEE). También puede ser tratada por personal que opera fuera del EEE, que trabaja para nosotros o para nuestros proveedores. Ese personal puede intervenir en la ejecución de su petición, en el tratamiento de sus datos de pago, y en la prestación de servicios de asistencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y conforme con esta política de privacidad.

Las leyes de algunos países no brindan tanta protección legal de sus datos como en el EEE. En esas circunstancias, nuestra política para proteger sus datos se basa en las decisiones de idoneidad de la Comisión Europea (para los países incluidos en el ámbito de dichas averiguaciones), en el Escudo Protector de la Intimidad UE-EEUU (para las transferencias a Estados Unidos) o en las cláusulas contractuales normales aprobadas por la Comisión Europea o por la Agencia Española de Protección de Datos.

Cada vez que usted intente realizar una transferencia de fondos a través de su cuenta de Currencies Direct, Currencies Direct puede transferir información sobre usted al destinatario y a todos los bancos o proveedores de servicios de pago intermediarios, que pueden estar situados fuera del EEE, y a los demás proveedores de servicios descritos anteriormente, a fines de tratamiento, ejecución y de cualquier otra gestión y comunicación de información relativa al pago.

Al introducir su información y utilizar los Servicios de Currencies Direct, usted acepta dichas transmisiones, conservación o tratamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Aunque haremos todo lo posible por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a nuestro sitio web o enviada por correo electrónico o por otro medio electrónico no seguro; usted realiza la transmisión de su información por su cuenta y riesgo. Desde el momento en que recibimos su información, utilizamos procedimientos de protección y dispositivos de seguridad para intentar impedir todo acceso no autorizado.

7. Política de conservación de datos

La legislación sobre los mercados financieros nos obliga a guardar los datos durante 10 años después del cierre de una cuenta. En algunas circunstancias, como en una investigación de una autoridad competente, debemos conservarlos más tiempo. También podemos guardar información si fuera necesario para proteger nuestros intereses, por ejemplo, en caso de litigio. Una vez expirado el periodo de conservación de los datos, tomamos las medidas necesarias para eliminarlos de nuestro sistema. Si usted nos ha pedido que nos abstengamos de contactarle, conservaremos esa información en una lista de «no contactar» para reducir el riesgo de contactarle en el futuro.

8. Política de sistemas de seguridad

Currencies Direct ha instaurado medidas de seguridad diseñadas para impedir la pérdida de datos, preservar la integridad de los datos, y controlar el acceso a los mismos. Solo el personal autorizado de Currencies Direct y nuestros colaboradores comerciales que procesan datos por cuenta nuestra tienen acceso a sus datos personales. Todo el personal de Currencies Direct con acceso a sus datos personales está obligado a cumplir nuestra política de privacidad. Currencies Direct exige a todos sus colaboradores comerciales que garanticen que todo su personal con acceso a sus datos personales haya firmado un acuerdo de confidencialidad. Los contratos con los colaboradores comerciales encargados del tratamiento de datos para Currencies Direct que implique datos personales imponen un nivel de seguridad adecuado y exigen que dichos datos personales se traten exclusivamente de acuerdo con las instrucciones de Currencies Direct.

  • Seguridad y vigilancia del sistema

Para garantizar la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos, ciframos toda la información divulgada, comunicada, guardada o utilizada en cualquier transacción que usted realice en nuestro sitio web.

Para ofrecer un entorno seguro para nuestro sitio web y nuestra aplicación, guardamos sus datos en centros de datos seguros, con altos niveles de seguridad física y técnica, que disponen de sistemas cortafuegos, cifrado de datos y protección antivirus, entre otras medidas. Utilizamos sistemas de vigilancia para detectar y prevenir el acceso ilícito a nuestros sistemas y las actividades ilícitas en los mismos. Expertos de seguridad externos realizan periódicamente auditorías de seguridad de nuestros sistemas, y colaboramos con ellos para mantenernos al día de las novedades en materia de tecnología de seguridad de la información y aplicar las mejoras pertinentes.

  • Seguridad de las contraseñas

Para controlar el acceso a nuestros servicios, cada usuario debe introducir un Nombre de Usuario y una Contraseña. Para ayudarnos a proteger su información, le aconsejamos lo siguiente:

  • No elija una contraseña que otra persona pueda adivinar.
  • Evite utilizar datos personales como su nombre, fecha de nacimiento o número de teléfono, o palabras corrientes que figuren en el diccionario.
  • Memorice su contraseña, no la escriba.
  • No revele nunca la contraseña a nadie. Nunca le pediremos su contraseña, y no debe comunicársela a nadie que asegure trabajar con nosotros o con nuestros colaboradores comerciales.
  • No utilice la misma contraseña en otros servicios.
  • Responsabilidades del cliente

Mantenemos nuestra tecnología de seguridad actualizada para proteger su información, pero no tenemos control sobre los dispositivos que utiliza usted para acceder a los Servicios de Currencies Direct.

Es responsabilidad suya salvaguardar su información y sus transacciones en línea, tomando todas las medidas razonables, que pueden incluir las siguientes:

  • No comparta su información ni dé a nadie la oportunidad de acceder a su información a través de sus dispositivos, como tabletas, teléfonos, relojes u ordenadores portátiles.
  • No pulse ningún enlace de internet contenido en un correo electrónico o SMS que le dirija a un sitio web de Currencies Direct. Teclee siempre manualmente nuestra dirección www.currenciesdirect.com en su navegador de internet o utilice la aplicación.
  • Cuando haya terminado sus transacciones, salga del sitio web y cierre su navegador antes de visitar otros sitios web.
  • Asegúrese de utilizar la última versión de su navegador de internet y de tener instalados en su dispositivo antivirus, cortafuegos y demás software de seguridad actualizados.
  • Software instalado en su dispositivo

9. Derechos del cliente

  • Tiene usted derecho a:
    • Pedirnos que corrijamos la información que tenemos sobre usted en caso de que sea incorrecta.

Aunque nos esforzamos en todo momento por mantener la exactitud de su información, aceptamos con gusto sus correcciones. Puede corregir su perfil en todo momento, accediendo a su cuenta a través del sitio web de Currencies Direct, o llamando a su gestor de cuenta para que realice los cambios necesarios. Si cambia ciertos datos, como su nombre o su domicilio, le podemos pedir información de verificación adicional.

  • Pedirnos que suprimamos su información si ya no tenemos motivo para conservarla, también llamado el «derecho a ser olvidado».

Nuestra Política de conservación de datos (ver sección 7) explica las circunstancias en las que podemos o estamos obligados a conservar información; sin embargo, pasados esos periodos, suprimiremos su información en línea conforme a nuestra política de conservación de datos y a petición suya. Conservaremos un registro de que usted ha solicitado la supresión de su información, para reducir la probabilidad de contactarle en el futuro, pero no utilizaremos esa información con ningún otro fin.

  • Pedirnos que le devolvamos información que nos ha facilitado, también llamado «portabilidad de los datos».

Puede pedirnos que le enviemos en formato electrónico la información que usted nos ha proporcionado de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones o con consentimiento.

  • Pedirnos que no tratemos información con fines que usted había autorizado previamente o para ejercer nuestro interés legítimo.

Si nos pide que dejemos de tratar su información, indagaremos si existe alguna razón imperiosa para seguir tratándola, y comentaremos con usted el resultado de la investigación.

Usted no puede objetar al tratamiento impuesto por la ley, o necesario para la ejecución de un contrato del que usted sea parte. Si usted autorizó previamente el tratamiento de sus datos y nosotros los tratamos basándonos en dicho consentimiento, usted no puede objetar su tratamiento anterior, pero puede pedirnos que dejemos de tratarlos en el futuro.

  • Pedirnos su exclusión de los procesos automáticos de decisión y de elaboración de perfiles.

El factor humano es fundamental para la atención al cliente de Currencies Direct; por ello, la elaboración de perfiles u otras tomas de decisión automática no tendrán en ningún caso ningún impacto legal para usted sin que usted revise el resultado y tome una decisión al respecto. Si cree que una elaboración de perfiles le ha afectado injustamente, nuestro equipo puede evaluar manualmente si la decisión es justa y comentar la situación con usted.

  • Pedir una copia de la información que tenemos sobre usted.

Haremos todo lo necesario para responder a su solicitud en un plazo de 30 días; no obstante, en momentos de gran demanda podemos necesitar 90 días para compilar una respuesta completa.

  • Pedirnos su exclusión de los procesos automáticos de decisión y de elaboración de perfiles.

El factor humano es fundamental para la atención al cliente de Currencies Direct; por ello, la elaboración de perfiles u otras tomas de decisión automática no tendrán en ningún caso ningún impacto legal para usted sin que usted revise el resultado y tome una decisión al respecto. Si cree que una elaboración de perfiles le ha afectado injustamente, nuestro equipo puede evaluar manualmente si la decisión es justa y comentar la situación con usted.

  • Pedirnos que no tratemos su información a efectos de marketing.

Puede hacerlo mediante la activación o desactivación de ciertas casillas de los formularios que utilizamos para recopilar su información, o accediendo a su cuenta y seleccionando sus preferencias de contacto, o pulsando el (los) enlace(s) «anular la suscripción» al pie de cada correo electrónico de marketing o promocional.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbanos a dataprotection@currenciesdirect.com o llame a su Gestor de Cuenta.

10. Contáctenos

  • Responsable del tratamiento de los datos

El Responsable del tratamiento de los datos es Currencies Direct Spain SL, Avenida Mediterráneo 341, Mojácar (Almería), 04638, España, NIF B04897930.

  • Transmítanos sus preguntas o peticiones

Si desea ejercer su derecho de acceso a su información o tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre las prácticas de Currencies Direct en materia de información, o sobre sus relaciones con Currencies Direct, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario, o llamando al número de atención al cliente que aparece en nuestro sitio web, o escribiéndonos a Currencies Direct SL, Avenida Mediterráneo 341, Mojácar (Almería), 04638, España.

  • Quejas al Responsable de Protección de Datos

Si cree usted que hemos infringido una ley de protección de datos que estamos obligados a cumplir, por favor envíe un correo electrónico a dataprotection@currenciesdirect.com. Le contestaremos en un plazo razonable, normalmente de 30 días. Nuestro Responsable de Cumplimiento y Protección de Datos estudiará su queja y le proporcionará información adicional sobre el tratamiento que se le aplicará.

  • Quejas a la Agencia Española de Protección de Datos

Si cree que no hemos atendido adecuadamente su petición, usted tiene derecho a quejarse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para mayor información sobre la forma de contactar con la AEPD, sírvase visitar su sitio web.

11. Cambios de esta Política de Privacidad

Podemos modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, cuando añadamos nuevas prestaciones a los Servicios de Currencies Direct Services o incorporemos sugerencias de nuestros clientes. Todos los cambios que introduzcamos se publicarán en el sitio web de Currencies Direct, y por ello le recomendamos que la vuelva a revisar con frecuencia.

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